이용약관

코드팩토리LAB(제니스글로벌)

시행일: 2025년 11월 12일

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 사이트를 통해 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ‘서비스’란 회사가 제공하는 홈페이지 제작, 앱 개발, 업무 자동화, 데이터 수집(크롤링), 챗봇, 맞춤형 프로그램, AI 솔루션, 유지보수, SEO 등 소프트웨어 개발 및 이와 관련된 일체의 용역을 말합니다.
2. ‘이용자’란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하거나 이용하고자 문의·상담하는 자를 말합니다.
3. ‘결과물’이란 계약에 따라 회사가 이용자에게 제공하는 소스코드, 디자인, 문서 등 일체의 산출물을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 사유를 명시하여 사이트에 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 소프트웨어 개발 용역 및 이에 부수하는 무료 상담·견적 서비스를 제공합니다.
2. 사이트의 문의·상담 기능은 정보 제공 및 상담을 위한 것으로, 문의 접수 자체로는 서비스 계약이 성립하지 않습니다.
3. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전에 안내합니다.

제5조 (계약의 성립)

1. 서비스 계약은 이용자의 의뢰에 대하여 회사와 이용자가 작업 범위, 대금, 일정 등 주요 조건에 합의하고 회사가 이를 승낙한 때 성립합니다.
2. 크몽 등 외부 거래 플랫폼을 통해 의뢰가 이루어지는 경우, 해당 플랫폼의 거래 절차 및 정책이 함께 적용됩니다.

제6조 (대금 결제, 서비스 제공기간 및 청약철회·환불)

① 대금 결제

1. 각 서비스의 대금은 사이트에 표시된 정가에 따르며, 표시 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 최종 결제 금액입니다.
2. 결제는 회사가 제공하는 전자결제수단(신용·체크카드, 계좌이체 등)으로 합니다. 표시 금액에 포함되지 않는 부대비용(도메인·호스팅·서버, 결제수수료, 외부 API·LLM 토큰 사용료, 상용 라이선스, 앱 스토어 개발자 계정 등)은 실비로 별도 청구·안내될 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 요청 시 세금계산서 또는 현금영수증을 발행합니다.

② 서비스 제공기간

1. 회사는 각 상품에 명시된 영업일 기준 제공기간 내에 서비스를 제공하며, 무형의 디지털 용역은 결제일부터 최대 1년 이내에 제공이 완료됩니다.
2. 이용자의 자료 제공 지연, 추가·변경 요청 등 이용자 측 사유로 작업이 지연되는 경우 제공기간은 그에 따라 연장됩니다.

③ 청약철회 및 환불 — 본 서비스는 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 주문제작형 용역으로서, 작업 진행 단계에 따라 다음 기준으로 환불합니다.

1. 미착수(결제 후 작업 미개시): 계약내용에 관한 서면을 받은 날(또는 용역 제공 개시일)부터 7일 이내 청약철회가 가능하며, 작업에 착수하지 않은 경우 전액 환불합니다(전자결제 수수료 등 실비는 공제될 수 있습니다).
2. 기획·요건정의·디자인 착수 후: 이미 진행·인도된 기획/디자인 산출물(기성분)에 해당하는 30~50%를 공제한 후 환불합니다.
3. 개발(코딩) 진행 중: 실제 투입 공수와 완성도(기성고), 산출물·소스의 인도 여부를 기준으로 정산하여 환불합니다.
4. 납품·인도 완료 후: 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 다만 결과물에 하자가 있거나 계약내용과 다른 경우 무상 하자보수 또는 청약철회가 적용됩니다.
5. 본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 용역에 해당하여, 작업이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이를 결제 전에 고지하고 단계 착수 시 이용자의 동의를 받습니다.
6. 회사의 귀책사유(결과물이 표시·광고나 계약내용과 다르게 이행된 경우 등)에 대해서는 위 제한에도 불구하고 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
7. 환급은 청약철회일(또는 정산 합의일)부터 3영업일 이내에 처리하며, 카드 결제는 결제 취소로 처리합니다.

④ 추가 요청 — 당초 합의된 범위를 벗어나는 추가 요청이 있는 경우, 추가 비용 및 일정은 동일한 산정 기준에 따라 사전 협의를 거쳐 결정됩니다.

제7조 (이용자의 의무)

• 이용자는 문의·계약 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 작업에 필요한 자료를 성실히 제공하여야 합니다.
• 이용자는 타인의 권리(지식재산권 등)를 침해하거나 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
• 이용자가 제공한 자료의 적법성·정확성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제8조 (지식재산권)

1. 납품이 완료되고 대금이 지급된 결과물(소스코드 포함)에 대한 사용·이용 권리는 계약에서 정한 범위에 따라 이용자에게 귀속됩니다.
2. 사이트 내 콘텐츠, 디자인, 상표, 로고 등에 대한 지식재산권은 회사에 있으며, 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 완료된 작업을 포트폴리오 및 홍보 목적으로 활용할 수 있습니다. 다만 비밀유지가 필요한 경우 이용자의 요청에 따라 사전에 협의합니다.

제9조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 제3자 서비스(호스팅·결제·외부 API 등)의 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 상담 및 정보의 정확성·완전성에 대하여 보증하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 사업적 수익이나 특정 성과를 보장하지 않습니다.

제10조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하여 해석합니다.
2. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

부칙

본 약관은 2025년 11월 12일부터 시행합니다.

개별 계약에서 본 약관과 다르게 정한 사항이 있는 경우에는 해당 개별 계약이 우선하여 적용됩니다.